EMC2 Calidad - Consultor铆a especializada en Calidad en Mallorca
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Te explicamos cu谩les son los beneficios que aportan cada uno de nuestros servicios diferenciados
Diferenciaci贸n: personalizaci贸n del servicio y herramientas propias.
Enfoque en la prestaci贸n del servicio.
Medici贸n objetiva y profesional.
Calidad de la informaci贸n e indicadores.
Cumplimiento de requisitos legales.
Garant铆a de calidad de cara al mercado.
Servicios de Consultor铆a
Crecimiento personal y de equipos.
Desarrollo profesional/personal.
Gesti贸n del cambio.
Mejora de la productividad y la eficiencia.
Cumplimiento normativo.
Concienciaci贸n y alineamiento de equipos.
Mejora de la calidad y del liderazgo.
Mejora del servicio y de la satisfacci贸n personal y de los clientes.
Servicios de Formaci贸n
Informaci贸n de valor.
Exhaustividad.
Objetividad.
Indicadores de gesti贸n.
Calidad/precio.
Benchmarking.
Plan de mejora.
Servicios de Mystery Guest
Mejora de la experiencia de cliente.
Recuperaci贸n y fidelizaci贸n de clientes.
Informaci贸n de valor y 谩gil.
Alto porcentaje de respuesta.
Informaci贸n segmentada para facilitar la toma de decisiones y llevar a cabo acciones correctivas.
An谩lisis de las necesidades, expectativas y tendencias de los clientes.
Indicadores cuantitativos y cualitativos.
Referencias de mercado/Benchmarking.
Servicios de Encuestas a Clientes
Lo que opinan nuestros clientes
Siempre que ven铆s aport谩is valor y visi贸n estrat茅gica.
Jaume Vermell N谩utica - www.vermell.com
Buenas aportaciones para la mejora del Sistema de Calidad.
Bufete Buades - www.bufetebuades.com
La formaci贸n sobre igualdad de oportunidades ha sido muy interesante, amena y din谩mica.
Ola Hotels - www.olahotels.com
Los auditores externos nos han felicitado por el informe de auditor铆a interna e implantaci贸n del Sistema de Calidad.
PalmaActiva - www.palmaactiva.com
Estamos muy contentos con los resultado del coaching realizado a nuestro equipo.
Notar铆a Cuevillas - www.alonso-cuevillasnotarios.com
Buen trabajo de diagn贸stico y coaching.
Soldamas - www.soldamas.net
Felicitaciones por vuestro equipo de encuestadores. Alicia es muy amable con los clientes.
Restaurante Mes贸n C麓an Pedro - www.canpedro.es
Las traducciones de los cuestionarios de las encuestas son muy buenas. Mejor que los de la competencia!!!
Eix Hotels - www.eixhotels.com
Estamos muy contentos con la auditor铆a interna y el informe anual. Nos han felicitado en la auditor铆a externa por ello.
MF Varve - www.varve.es
Nos ha gustado mucho la formaci贸n de Gesti贸n de Equipos.
Alcudiamar - www.alcudiamar.es
La formadora de alem谩n es encantadora.
Hotel Son Caliu SPA Oasis - www.soncaliu.com
M贸nica y Alicia son las mejores encuestadoras del equipo. Enhorabuena!
Universal Hotel Marqu茅s - www.universalhotels.es
El curso de Gesti贸n del tiempo fue muy productivo y todos los asistentes quedaron contentos con lo aprendido. Gracias.
Jaume Vermell N谩utica - www.vermell.com
Estamos contentos y vamos mejorando.
Notar铆a Uni贸n - www.notariaunion.com
Os contratamos porque hemos visto vuestros informes de Mystery Guest y son muy exhaustivos y profesionales.
Senses Hotels - www.senseshotels.com
Nuestra nueva estrategia, misi贸n y valores es m谩s provechosa, clara y motivadora. Gracias.
Grupo Cursach - www.grupocursach.com
Coincidimos con vuestro diagn贸stico documental. Buen valor a帽adido inicial (estrategia y enfoque).
PalmaActiva - www.palmaactiva.com
Molt interessant poder veure quantitativament la comparativa entre queixes, suggeriments, felicitacions i incid猫ncies a un quadre resum (Registro Q,S&F personalizado).
PalmaActiva - www.palmaactiva.com
Nos ha gustado mucho el formador del curso de COVID, ha sido todo un 茅xito. El personal de asistencia t茅cnica de esta formaci贸n virtual ha sido muy atento al resolver las dudas de los participantes.
Restaurante Mes贸n C麓an Pedro - www.canpedro.es
Os felicitamos por el Protocolo de Gesti贸n de Crisis de COVID-19 implantado en nuestros hoteles.
Responsable de Prevenci贸n de Universal Hotels - www.universalhotels.es
Felicitaciones por los cursos de idiomas y ofim谩tica impartidos a nuestro personal. Buenos contenidos y docentes.
Universal Hotels - www.universalhotels.es
Me ha encantado el curso de igualdad, enhorabuena para la formadora. Lo ha hecho s煤per bien, muy f谩cil de entender y participativo.
Universal Hotels - www.universalhotels.es
Muy bien el curso de Gesti贸n de la Calidad. Ha sido motivador.
Escuela de Hoteleria de las Islas Baleares - www.ehib.es
La formaci贸n de Prevenci贸n de COVID ha sido muy completa y nos ha ayudado mucho.
Hotel y apartamentos Ses Savines - www.hotelsessavines-ibiza.com
Destable la formaci贸n de Calidad de Marina. Ha sido muy amena, din谩mica y motivadora. La formadora desprende mucha energ铆a positiva y simpat铆a. 隆隆Enhorabuena, ha sido un placer!!
Roc Hotels - www-roc-hotels.com
Muy bien la formaci贸n de Productividad.
Mondefusta Mallorca - www.mondefusta.com
El profesor de Ingl茅s es un profesional, mantiene la atenci贸n de todos, muy adecuado en contenidos y formas. Estamos muy contentos.
Cap Vermell Grand Hotel (ex Park Hyatt Mallorca) - www.capvermellgrandhotel.com
Gracias Loileth y Carlos por vuestra profesionalidad y por brindaros a hacer la formaci贸n en fin de semana. Ha sido una experiencia muy enriquecedora para todos. Repetiremos.
Notar铆a Uni贸n - https://notariaunion.com/
Ha sido un placer contar con vosotros y pensamos que los resultados de la formaci贸n fueron plenamente satisfactorios.
Notar铆a Uni贸n - www.notariaunion.com