EMC2 Calidad - Consultor铆a especializada en Calidad en Mallorca
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Consultores de Calidad e ISO Mallorca Consultor铆a CONSULTOR脥A Consultor铆a calidad en Mallorca Somos un equipo de consultores y auditores especializados en la implantaci贸n de Sistemas de Gesti贸n de Calidad en Mallorca, con m谩s de 20 a帽os de experiencia. Formaci贸n Consultor铆a calidad en Mallorca FORMACI脫N Dise帽amos e impartimos planes de formaci贸n a partir de las necesidades detectadas en tu equipo. Gestionamos de manera eficiente las bonificaciones aportando tranquilidad ante posibles inspecciones. SIC Consultor铆a calidad en Mallorca ENCUESTAS DE
SATISFACCI脫N
DE CLIENTES
Mantenemos el foco de atenci贸n en la satisfacci贸n de los clientes. Nuestro sistema propio aporta informaci贸n sobre lo que opinan los clientes y permite llevar a cabo acciones correctivas.
Mystery Consultor铆a calidad en Mallorca MYSTERY GUEST/
SHOPPING
Realizamos auditor铆as desde una perspectiva de cliente para identificar las oportunidades de mejora de tus servicios. Disponemos de una herramienta de medici贸n personalizable que se adapta a tus necesidades.
Consultores de Calidad e ISO Mallorca
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Consultor铆a especializada en Calidad en Mallorca

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Te explicamos cu谩les son los beneficios que aportan cada uno de nuestros servicios diferenciados

Consultor铆a calidad en Mallorca CONSULTOR脥A (+ INFO) CONSULTOR脥A

Diferenciaci贸n: personalizaci贸n del servicio y herramientas propias.
Enfoque en la prestaci贸n del servicio.
Medici贸n objetiva y profesional.
Calidad de la informaci贸n e indicadores.
Cumplimiento de requisitos legales.
Garant铆a de calidad de cara al mercado.

Servicios de Consultor铆a
Formaci贸n programada para empresas en Mallorca FORMACI脫N (+ INFO) FORMACI脫N

Crecimiento personal y de equipos.
Desarrollo profesional/personal.
Gesti贸n del cambio.
Mejora de la productividad y la eficiencia.
Cumplimiento normativo.
Concienciaci贸n y alineamiento de equipos.
Mejora de la calidad y del liderazgo.
Mejora del servicio y de la satisfacci贸n personal y de los clientes.

Servicios de Formaci贸n
Auditores de Mystery Guest y Shopping en Mallorca MYSTERY GUEST (+ INFO) MYSTERY GUEST/SHOPPING

Informaci贸n de valor.
Exhaustividad.
Objetividad.
Indicadores de gesti贸n.
Calidad/precio.
Benchmarking.
Plan de mejora.

Servicios de Mystery Guest
Encuestas de satisfacci贸n de clientes en Mallorca ENCUESTAS (+ INFO) ENCUESTAS DE SATISFACCI脫N DE CLIENTES

Mejora de la experiencia de cliente.
Recuperaci贸n y fidelizaci贸n de clientes.
Informaci贸n de valor y 谩gil.
Alto porcentaje de respuesta.
Informaci贸n segmentada para facilitar la toma de decisiones y llevar a cabo acciones correctivas.
An谩lisis de las necesidades, expectativas y tendencias de los clientes.
Indicadores cuantitativos y cualitativos.
Referencias de mercado/Benchmarking.

Servicios de Encuestas a Clientes

Lo que opinan nuestros clientes