EMC2

Mystery Guest

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Conoce cómo gestionamos

nuestras auditorías de Mystery Guest

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Mystery Guest / Shopping

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  • Auditoría integral con enfoque de diagnóstico
  • Escala de respuesta amplia
  • Valoración a partir de un muestreo global
  • Descripción cualitativa de la experiencia
  • Evidencias fotográficas
  • Acceso a plataforma online con reporting directivo y área de acciones correctivas

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  • Auditoría con enfoque de diagnóstico
  • Escala de respuesta cerrada (sí/no)
  • Valoración a partir de un muestreo limitado al auditor
  • Descripción cualitativa en las desviaciones
  • Evidencias fotográficas

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Mystery Call

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  • Auditorías telefónicas con enfoque de seguimiento
  • Escala de respuesta cerrada (sí/no)
  • Valoración a partir de un muestreo limitado al auditor
  • Descripción cualitativa centrada en las desviaciones

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