Encuestas a clientes EMC2 - Expertos en satisfacción de clientes
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ENCUESTAS

“Solo se mejora lo que se mide fiable e independientemente en el tiempo”.

Brindamos información útil y estructurada para medir y mejorar la percepción de clientes y plantilla. No elaboramos sólo informes; facilitamos criterio para decidir.

Encuestas a clientes realizadas por expertos

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES

Medimos la satisfacción de tus clientes mediante encuestas presenciales, telefónicas y online.

 

  • Puntuación numérica y NPS (Net Promoter Score). Indicadores globales, departamentales, por dimensiones de calidad…
  • Información cualitativa (comentarios), clasificada y analizada. Top 10 de quejas, sugerencias y felicitaciones.
  • Preguntas estadísticas.
  • Comparativas internas (períodos anteriores y objetivos) y Benchmarking.
  • Personal encuestador cualificado y multilingüe.
  • Encuestas estándar o personalizadas.
Encuestas de satisfacción de clientes presenciales

ENCUESTA DE CLIMA LABORAL

Medimos la percepción de tu equipo mediante encuestas internas, en formato papel u online, con posibilidad de acudir de forma presencial a tu establecimiento.

 

  • Puntuación numérica y ENPS (Employee Net Promoter Score). Indicadores globales, departamentales, por dimensiones de calidad…
  • Información cualitativa (comentarios), clasificada y analizada. Top 10 Fortalezas, Áreas de mejora y Necesidades formativas.
  • Comparativas internas (períodos anteriores y objetivos) y Benchmarking.
  • Preguntas estándar o personalizadas.
Encuestas de satisfacción de clientes online

Conoce cómo gestionamos nuestro

programa de encuestas a clientes

Especialistas en Encuestas de Satisfacción de Clientes en Mallorca