EMC2 Calidad - Consultoría especializada en Calidad
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CONSULTORÍA FORMACIÓN PROGRAMA DE ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN Y EXPERIENCIA DE CLIENTES MYSTERY GUEST /
SHOPPING CONSULTORÍA Somos un equipo humano especializado en la implantación de Sistemas de Gestión (Calidad, Medioambiente, Seguridad y Salud, Sostenibilidad, ...) en las Islas Baleares. FORMACIÓN Diseñamos e impartimos planes de formación a partir de las necesidades detectadas en tu equipo. Gestionamos de manera eficiente las bonificaciones aportando tranquilidad ante posibles inspecciones. PROGRAMA DE ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN Y EXPERIENCIA DE CLIENTES Mantenemos el foco de atención en la satisfacción y experiencia de los/las clientes. Nuestro sistema propio aporta información sobre lo que opinan los clientes y permite adoptar acciones correctivas. MYSTERY GUEST/
SHOPPING Realizamos auditorías desde una perspectiva de cliente para identificar las oportunidades de mejora de tus servicios. Disponemos de una herramienta de medición personalizable que se adapta a tus necesidades.
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Consultoría especializada en Calidad en las Islas Baleares

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Te explicamos cuáles son los beneficios que aportan cada uno de nuestros servicios diferenciados

CONSULTORÍA (+ INFO) CONSULTORÍA
Diferenciación: personalización del servicio y herramientas propias.
Enfoque en la prestación del servicio.
Medición objetiva y profesional.
Calidad de la información e indicadores.
Cumplimiento de requisitos legales.
Garantía de calidad de cara al mercado.

Servicios de Consultoría FORMACIÓN (+ INFO) FORMACIÓN
Crecimiento personal y de equipos.
Desarrollo profesional/personal.
Gestión del cambio.
Mejora de la productividad y la eficiencia.
Cumplimiento normativo.
Concienciación y alineamiento de equipos.
Mejora de la calidad y del liderazgo.
Mejora del servicio y de la satisfacción personal y de los clientes.

Servicios de Formación MYSTERY GUEST (+ INFO) MYSTERY GUEST/SHOPPING
Información de valor.
Exhaustividad.
Objetividad.
Indicadores de gestión.
Calidad/precio.
Benchmarking.
Plan de mejora.

Servicios de Mystery Guest ENCUESTAS (+ INFO) ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES
Mejora de la experiencia de cliente.
Recuperación y fidelización de clientes.
Información de valor y ágil.
Alto porcentaje de respuesta.
Información segmentada para facilitar la toma de decisiones y llevar a cabo acciones correctivas.
Análisis de las necesidades, expectativas y tendencias de los clientes.
Indicadores cuantitativos y cualitativos.
Referencias de mercado/Benchmarking.

Servicios de Encuestas a Clientes Consultoría calidad en Mallorca Formación programada para empresas en Mallorca Auditores de Mystery Guest y Shopping en Mallorca Encuestas de satisfacción de clientes en Mallorca